 「CSR（企業の社会的責任）」という言葉は一般用語として広く定着しましたが，証券会社，保険会社，流通からゼネコンまで，世間を揺るがす企業不祥事は後を絶ちません。今ほど企業のCSRが求められる時代もないでしょう。
CSRに積極的な企業は「強い企業」なのではないか。そんな思いをきっかけに，AERAでは，06年初めに業界を代表する201社（回答は135社）にアンケート調査をしました。従業員の働きやすさ，環境への取り組み，コンプライアンス（一般に法令遵守と訳されますが，意味するところは「社会への適応」）など，AERAの視線で企業価値を考えてみました。取材して感じたのは，業績と100％連動しているわけではなくても，安定成長する企業，着実に伸びている企業ほど，CSRに積極的だということです。番外編で北海道の老舗菓子会社「六花亭」を取り上げました。小さな家族的な会社で，顧客，従業員の満足度はともに高く，ホームページからも経営の理念が伝わってきます。新商品開発にも積極的で，業績も堅調です。小所帯ならではの動きやすさもあるのでしょうが，CSRと業績が相乗効果を生んでいる好例だと思いました。
具体的な話をすると，企業のCSR度をみる時，いくつか重視する点があります。トップが率先して取り組んでいる，コンプライアンス体制が整っている，経営の透明性が高い――などです。中でも情報開示は非常に大切です。株主だけでなく従業員，消費者，地域社会など企業活動にかかわるすべての利害関係者（ステークホルダー）に対するものです。情報開示にはメディアを大いに利用すればよいのです。時には自社に不都合な情報の開示も迫られ，瞬間風速的にマスコミや世間の糾弾を受けるかもしれません。でも，ステークホルダーが事実に対して共通認識を持つことで，知恵が結集され，解決策は自ずと見えてくる。それだけ問題解決も早いのです。
その意味で，CSRは「転ばぬ先の杖」だと思います。日頃からCSRに取り組むことは，長い目で見て企業のリスク回避になります。働きやすい職場の実現は生産活動の質を高め，生み出す製品やサービスの質の向上をもたらします。環境への配慮は息の長い企業活動を続ける礎になります。コンプライアンスと情報開示に日頃から努めていると，不測の事件事故に直面した時，ステークホルダーの理解も早く，不必要な混乱を招かずに済むでしょう。昨今のテレビ局や製菓会社の例に見られるように，事後対応のまずさが問題をさらに広げるというケースが多いのです。
ただし，CSRは上だけの号令も下からの提案だけでもダメ。トップの本気の姿勢，従業員一人ひとりの意識が大切です。多くの働く人たちは，単に給料を得るためでなく，社会にとって有意義な仕事をしたいと願っています。企業の存在意義は経済的利潤の追求だけではないはずです。少子化や地球環境問題など，社会全体で取り組まなければならない問題が増える中，企業の役割，中でも業界のリーダーの役割は大きいのです。鹿島のCSRに大いに期待したいところです。 |
