ワークスタイル変革とICT

ICTを活用した「ワークスタイル変革」はコンピュータシステムの進化とともにこれまでも実施されてきましたが，最近改めて注目されています。その理由は，少子高齢化による労働人口の減少という問題を背景に，2016年に国の政策として「働き方改革」が掲げられたことと，人工知能（AI），モバイル端末，クラウドに代表されるICTの急激な進歩にあります。

現在はiPad，iPhone^※1などの小型モバイル端末，Wi-Fi，第4世代移動通信システム（4G）などの高速ネットワーク，そしてアプリケーションは従来のソフトウェア買取型からサブスクリプション方式^※2のクラウドサービスの利用が主流です。今後はウェアラブル端末，第5世代移動通信システム（５G），クラウドサービスにはAIを組み込んだ便利な機能が展開されてくることでしょう。

IT部門はICTの潮流を見て，堅牢かつ安全なICT基盤を企画・構築する役割があり，業務を効率化するICTツールの選定を，全グループ社員に影響する重要な業務として位置づけています。

クラウドサービスOffice365の
導入と利用状況

当社ITソリューション部は，様々なICTツールを比較検討し，バックオフィス^※3における業務効率化にも取り組んでいます。その一つとして，早くからクラウドファーストを掲げ，2014年にバックオフィス系の標準ICTツールとしてクラウドサービスOffice365^※4を導入しました。今では，当社はOffice365の先行導入ユーザー企業として，その利用環境づくりや運用体制などについて複数の得意先企業から問合せを受け，紹介させていただいています。

Office365は世界中で約1億3,500万人規模の企業ユーザーが利用しており，現在当社では国内グループ会社を含む35社の社員及び社外人材の計約2万4,000人が利用できる環境を構築しています。今回Case 2やCase 3で紹介した事例の多くもOffice365で実践できます。

今後，当社では新たなサービスとして展開を進めているTeamsをハブに据え活用度を高めたいと考えています。Teamsは複数のアプリケーションの集合体です。特定のプロジェクトやチームのコラボレーション活動において，メンバーのスケジュール共有，議事録などの文書，資料ファイルの共同作成・共有，チーム間でのチャットやビデオ会議によるリアルタイムなコミュニケーションなどを効率よく実施し，情報を一元管理できる機能を有します。このサービスを利用することによって，従来，メールのファイル添付で行ってきた情報共有の形を変えることができ，メールに依存しない情報共有・管理ができるようになるほか，メール誤送信の防止も期待できます。

多様な働き方への
更なるICT環境づくり

Office365の他にも多様な働き方を支えるICT基盤を拡大・整備しています。最近では，システムの利用申請書などの回付・承認作業をデジタル化して，事務所に戻らずとも決裁できるワークフローシステムや，在宅勤務やテレワークなどで社外から業務情報へのアクセスを安全に行える仮想デスクトップ^※5サービスも導入・展開準備中です。

ICT活用の成熟度が企業を強くする

2018年度から鹿島働き方改革への取組みが本格的に始まっています。この改革の目指すところは，「現業部門の長時間労働からの脱却」です。その実現に向けて，現業部門のフロントオフィス業務では，IoT，VR，AIなどの先進ICT，BIM／CIM，自動化技術の活用が進んでいます。一方，バックオフィス業務も従来のメール＋ファイルサーバのワークスタイルから脱却し，新たに出現するICTツールを効果的に活用して業務を変えていく必要があります。

ITソリューション部では今後も推奨するICTツールの活用事例や利用方法などを積極的に発信するとともに，関係部署と連携してICT活用教育の施策に取り組んでいきます。併せて，当社グループの皆さんが，業務にICTは不可欠である状況を踏まえ，ICTを活用する成熟度が会社の競争力強化に直結することを意識して行動していただくことを期待します。

※1 iPad，iPhoneは米国Apple Inc.の登録商標

※2 サブスクリプション方式：特定期間内の使用権を販売する方式

※3 バックオフィス：事務・管理部門などを担当し，顧客に接する部門や本業の中枢を担う部門を支援する部門のこと

※4 Office365は米国Microsoft Corporationの登録商標

※5 仮想デスクトップ：パソコンのデスクトップ環境を仮想化してサーバ上に集約し，自宅のパソコンやiPadなどにインストールした専用アプリケーションからサーバ上のデスクトップ画面を呼び出して操作する仕組み